SUPPORT
常見問題
查看保固、維修與使用相關問題
Leo 循環扇
循環扇需擺放位置有差嗎?
- 循環扇建議擺放在冷氣、暖氣的出風口附近,依照冷空氣下沉、熱空氣往上的原理調整循環扇的角度。至於想要單純讓房間內空氣對流,降低房間內的悶熱感,也可以將循環扇擺在房間中心,風向調整往上,讓循環扇把房間的空氣往上吹,再從四周回流到循環扇,促進空氣循環。
家裡已經有電扇了,還需要循環扇?
- 電風扇的風範圍較廣,且距離較短,是透過微風,讓身體感到涼爽。而循環扇以空氣對流為主要目的,風柱集中、力道強勁,它能夠將風傳送到更遠的距離,適合用來幫助空氣流通。
LEO遙控器電池
- 電池 : 規格CR2032
你們沒有附電源線給我耶
- 電源線會塞在保麗龍上,請您再確認一下保麗龍的部分喔
如何清潔?
- 在清潔之前,務必先將電源關閉並將插頭從插座拔起
- 警告:為避免短路及漏電危險,千萬不可將機體浸入水中
- 清潔機體表面:請以乾濕適中的軟布擦拭,並確保機體表面完全乾燥
- 請定時清潔進風口及出風口防止堆積灰塵,進風口可以使用刷子或吸塵器清潔
- 出風口是可拆式漩渦保護罩。首先使用螺絲起子卸下外殼下方的螺絲,然後逆時針轉動出風口的漩渦保護罩,即可取下。接著將風扇螺帽順時針旋轉取下後,即可將風扇葉片取出。建議使用濕布清潔出風口保護罩、風扇葉片及風扇螺帽。待完全乾燥後,再將風扇葉片推回至風扇安裝軸中。然後將風扇螺帽逆時針轉緊,再將出風口保護罩順時針扣緊機體(會聽到喀一聲),最後將下方螺絲鎖緊。確認以上步驟皆完全鎖緊後,即可再次啟用循環扇
左右兩側的蓋子掉下來怎麼辦
- 請您將主機與零件一併讓我們收回確認
Nora 香氛水氧機
可以使用甚麼水呢
- 罐裝水都可以,避免使用自來水 (台灣的自來水含氯,霧化後吸入對人體比較不好)
為什麼霧量很小?
- 請先確認使用的水質,如果使用蒸餾水、純水,因礦物質較少而影響水霧大小
- 請協助確認水量是否超過Max水位線
- 請依產品說明書上清潔水氧機
- 清潔完成後,可以加入極少量的水確認是否有清潔乾淨。若未徹底清潔機體上會沾附水漬,需再將殘留的油垢再次清理喔
- 請使用5V2A的充電頭,以保持主機運作正常
請問適用的精油?
- 只要不含酒精成分,您可使用任何市售香精、香氛或精油,因為酒精會破壞水氧機。
- 遭此添加物破壞的設備將不適用保固,建議勿使用質地過於黏稠的精油,如安息香、岩蘭草等,以免影響機器運作。
水位需要加多少呢
- 水量請勿超過MAX線,可加入MAX線以下約8-9分滿即可
如何清潔?
- 可用中性液體清潔
- 注意!! 震盪片清潔時請勿大力搓洗,會導致上面的防水膜破裂造成機器損壞,另外風扇處也請注意不要碰到水
遇到故障 水氧機只要無法啟動 (或有任何問題)
可以嘗試以下做法 :
- 拔掉插頭
- 清空水箱並用溫水沖洗乾淨 (新機略過這步)
- 重新插上
- 先按下開/關按鈕
- 再同時按住兩個按鈕大約 2-3 秒
- 之後,LED 應該閃爍4次 ( Sophie Little水氧機——重置完成燈是閃3下 )
- 加水並再次打開
Sophie Little / Zoe / Lucy 香氛水氧機
可以使用甚麼水呢
- 罐裝水都可以,避免使用自來水 (台灣的自來水含氯,霧化後吸入對人體比較不好)
為什麼霧量很小?
- 請先確認使用的水質,如果使用蒸餾水、純水,因礦物質較少而影響水霧大小
- 請協助確認水量是否超過Max水位線
- 請依產品說明書上清潔水氧機
- 清潔完成後,可以加入極少量的水確認是否有清潔乾淨。若未徹底清潔機體上會沾附水漬,需再將殘留的油垢再次清理喔
- 請使用5V2A的充電頭,以保持主機運作正常
- 請問適用的精油?
- 只要不含酒精成分,您可使用任何市售香精、香氛或精油,因為酒精會破壞水氧機,遭此添加物破壞的設備將不適用保固。
- 建議勿使用質地過於黏稠的精油,如安息香、岩蘭草等,以免影響機器運作
請問怎麼清潔機器內部
- 可用中性液體清潔
- 注意!! 震盪片清潔時請勿大力搓洗,導致上面的防水膜破裂造成機器損壞,另外風扇處也請注意不要碰到水
遇到故障
- 水氧機只要無法啟動 (或有任何問題)
- 可以嘗試以下做法 :
- 拔掉插頭
- 清空水箱並用溫水沖洗乾淨 (新機略過這步)
- 重新插上
- 先按下開/關按鈕
- 再同時按住兩個按鈕大約 2-3 秒
- 之後,LED 應該閃爍4次 ( Sophie Little水氧機——重置完成燈是閃3下 )
- 加水並再次打開
Lukas / Lukas pro 除濕機
濾網更換時間
- 濾網12個月更換,APP及主機皆無提醒
如何清潔Lukas
- 清潔之前,請先將電源關閉後拔起插頭,並將水箱清空
- 機身:請以濕布擦拭(請勿使用酒精)
- 進風口格柵:建議每2-4週以吸塵器或水洗清潔後晾乾
- HEPA濾網:無法清潔,建議12每個月進行更換
- 如果意外斷電,我是否需要重設
- 有自動記憶功能,再次重新開機,會記憶關機前的運作模式自動開始運轉
